近年来，宜兴市新街街道绿园社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索打造“绿园枝叶”解纷品牌，以“一枝一叶总关情，一点一滴见初心”的为民情怀，把群众的“点滴小事”当成“心头大事”，逐步形成“摸排常态化”“调解人性化”“发展持续化”三步解纷工作法，构筑起社区预防化解矛盾纠纷的铜墙铁壁，努力做到小事不出楼道、大事不出社区、矛盾不交街道。

      推动党组织向环球体育末梢延伸是加强党建引领环球体育的有效途径，绿园社区作为新街街道“支部建进小区”首批示范点，切实加强工作措施的落实，实现党的组织优势扎根居民群众。
      整合多元力量。通过构建“1+3+N”组织架构（1个党总支、3个小区党支部、N个楼栋党小组），充分整合业委会、物业、辖区企业和“三官一律”、网格员等多元力量，由支部成员带队定期深入各楼栋走访居民群众，了解居民的心理和需求，实现“组织扎根、服务到家”的治理目标，切实把党建引领的独特优势体现到环球体育的第一线。
      摸排矛盾隐患。社区党总支高度重视居民矛盾纠纷排查化解工作，社区各类力量走访居民群众和沿街商铺过程中，重点摸排辖区邻里矛盾纠纷情况，真正做到底数清、情况明。同时，在各小区全覆盖发放“网格明信片”，印制社区网格员联系方式及生活所需的便民电话，及时受理居民各种诉求。
      建立接访制度。设置“书记接访室”，做到社区书记每周固定时间接访，其余社区干部每日接访，社区“两委”班子手机24小时畅通，方便群众“随时找”。并且明确社区书记为群众诉求处置第一责任人，处置工作注重由点到面，从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，不等有同样问题的群众投诉即实现主动上门解决。

      在城市社区，由于居民对社区的认同感较弱，往往导致纠纷处理时沟通困难。为此，绿园社区通过对调解工作的人性化管理，逐步赢得居民的信任和认可，调解工作成为优化环球体育的重要保障。
      创新民意收集方式。社区通过开展“敲门行动”、设置“枝叶意见箱”、网格居民恳谈会拉家常等形式全方位收集居民群众的社情民意，为常态化开展矛盾隐患排查，及时化解居民之间的各类矛盾打下了坚实基础。2024年，社区拟在金水名都小区设立健身步道，部分居民因不了解情况对物业、业委会产生了不信任，导致居民投诉不断，与物业公司针锋相对，发生了群体性矛盾纠纷，甚至提出要更换物业，重选业委会的要求。社区在“枝叶意见箱”收到居民相关诉求后，立即组织召开网格居民恳谈会向居民群众当面通报设立健身步道的有关情况，并作出相应承诺，打消了居民顾虑，步道得以顺利修建。
      创设片区调解站点。为了将治理触角延伸进群众生活圈，社区将18个小区划分为4个“绿园枝叶”片区，建立4个“枝叶关情”片区矛盾调解服务站，每个片区由一名社区干部总抓，覆盖周边4—5个小区网格，通过精细化管理形成稳定的治理局面。同时，社区还会同市法院成立全市首家“陶都银发先锋驿站”，采用“先锋驿站+志愿服务团队+银发人才+正能量”的模式，鼓励法院退休干警发挥自身专业优势和退休后的充裕时间，为居民群众提供法律宣讲、司法咨询、矛盾调处等服务。
      创优矛盾化解方法。社区建立每周一次矛盾纠纷排查调处例会制度，对收集到的矛盾隐患仅涉及居民之间的由社区调解员在片区调解服务站公正、公平及时调处，涉及多方的重大矛盾由社区书记牵头组织物业代表、业委会成员、社区民警等通过社区“绿园枝叶”调解平台，以人情劝导、道理说服、法律告知等形式开展调解，去年以来先后成功化解健康步道建设、车位出租出售等5个重大问题。

      绿园社区党总支持续加强对调处工作的政治引领，注重发挥社区党员的先锋模范作用，不断激发居民自治的内生动力，促进“绿园枝叶”解纷品牌呈现勃勃生机。
      发动党员调解员主动作为。在社区号召下，党员调解员积极引导有需求的居民群众通过“绿园枝叶”调解站解决各类问题纠纷，他们注重加强业务学习，不断提升调解本领，平时以身作则处理好邻里关系，在解决矛盾纠纷过程中，讲政治、讲原则、讲情理，热情为当事人服务，成功打造社区党员“老熟人”矛盾化解的自治模式。
      引导社区党员谦和礼让。社区还积极引导社区党员发扬谦和礼让之风，多作奉献，不与民争利，有效钝化矛盾。去年1月，龙泽苑小区在实施车位租赁分配方案时，部分居民意见不统一，都想租离家近的车位。“初心先锋队”的6名党员业主率先站出来把方便让给其他居民，将就近的车位让给更有需要的家庭，这一举动感染了小区内其他居民，先后有15户家庭在“枝叶关情”片区矛盾调解服务站相互礼让25只停车位，这一股礼让谦和之风迅速吹遍整个小区，最终在全体居民的掌声中，485个车位租赁工作圆满完成。
      发挥居民共治自治作用。社区还积极调动居民参与小区管理的积极性，对涉及小区建设的项目从决策、实施到评审、监督，居民代表全程参与，确保资金和项目的使用满足居民需求。“初心先锋队”的党员还通过深入居民群众了解居民所需，积极为社区建设出谋划策。去年以来，在他们的建言献策下，社区先后编写了《业主手册》，订立了五大类管理制度，明确各类报修流程，构建起以社区党总支为核心、业委会和物业党支部共同参与物业管理的“合伙人”新格局，居民生活满意度、获得感持续上升。