为了更好的推进社区网格化管理，让社区网格员更好地为小区居民提供服务，南京市鼓楼区凤凰熙岸社区依托惠仁公共服务外包项目，积极开展上门入户走访工作。
    公共服务外包是凤凰熙岸社区创新试点，外包社工除去政务事务以外，每人也承保300户上门任务，做好走访活动。由于白天居民家中大多无人，大家更多的利用周末和晚上，对辖区3000余栋住宅楼逐户进行走访，重点做好以下三方面工作。
    宣传最新政策。深入到居民家中发放退役军人信息采集小贴士、2019年度城乡居民医疗保险参（续）保缴费通知、鼓楼区家庭养老床位服务计划等宣传资料，指导居民填写完成《凤凰熙岸社区党群服务中心居民服务满意度调查问卷》，认真解答居民的疑惑和问题。
    掌握社情民意。深入到居民家中，与居民零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，了解居民个人需求和困难。
    积极疏解矛盾。通过入户走访，认真倾听居民诉求，针对反馈问题，做好解惑工作，疏导群众情绪。把解决群众反映的突出问题作为入户走访活动的着力点，最大限度减少不和谐因素。通过走访上访户、困难户、孤寡户、老党员、老干部等群体，了解他们的需求和困难及对工作的意见和建议，最大限度地争取支持和理解。
    上门入户走访工作，旨在切实了解居民生活中的困难和需求以及关注的热点、难点问题。通过走访不但完善了辖区居民信息，拉近了社区工作人员与居民的关系，使他们了解社区，了解社区工作，也锻炼了工作人员的沟通能力，为今后深入开展环球体育奠定了扎实的工作基础。