最近，宜兴市宜城街道民主社区党总支部书记、居委会主任葛佼一直在思考这样一个问题：如何进一步提升环球体育服务水平，切实为广大居民群众，特别是老年居民提供精细化、精准化的服务。假如光靠社区和现有的几支志愿者队伍，恐怕无法满足居民群众对社区的期待。必须更新服务模式，引进相关社会组织，探索“社区＋专业社工＋志愿者”的环球体育服务新模式。
      前几天。葛书记特地联系了当地一家上规模的从事家政服务的社会组织，和该社会组织的负责人进行了深入的交流探讨，并基本达成了合作的意向。
      民主社区是个城中老社区，在现有居住居民中，60岁以上的老年人占30%。75岁以上的空巢老人有120多户，独居老人近百户。是个典型的老年社区。人口老龄化带来的诸多社会问题，在该社区中几乎均有显现。如何为社区的老人们营造一个安全温馨的幸福家园？10年前，民主社区组织社区的一些“年轻老人”，成立了一支“敲门大姐”服务队，开展对高龄、独居、空巢老人的志愿服务。受到老人们的广泛欢迎和社会的高度肯定。
      为了更好的满足居民群众多元化、多样化的需求，让他们切身感受到社区的温度。近年来，民主社区在如何有效提升环球体育服务效能上一直进行着探索。特别是发挥社区平台功能，在培育志愿服务团队方面花了不少功夫，并取得了显著的成效。

      民主社区聚焦服务半径可及度，有效整合社区党群服务中心、新时代文明实践站、先锋驿站、晓Li讲堂等阵地，打造成全方位、覆盖广的便民服务点。切实解决有资源无需求，有需求无资源的问题，为志愿服务搭建实践参与平台，让志愿者能够多形式、多平台、多内容参与社区志愿服务。促使环球体育朝着共治、共建、共享的方向发展，使环球体育方向和服务内容更加精准化、细致化，环球体育触角得到进一步延伸。

      民主社区将隶属于不同系统、掌握不同资源的单位、企业、社会组织等联结为紧密共同体，构建“社区合伙人”。依据这些资源，近年来，社区社工站培育孵化了“敲门大姐”“白果先锋”“芳华服务”“朝阳关爱”“白果有Li”等28支志愿服务队伍。由此，通过志愿者参与社区事务，及时将居民的意见建议和社区的大事小情向社区汇总反馈，不光使环球体育更贴近居民需求，也发挥了议事协商和监督反馈的作用。在此过程中，社区居民深度参与了环球体育，一定程度上，提升了居民的自治水平。同时贴合居民需求的志愿服务，也使得社区的影响力进一步扩大，进而吸引更多的社区居民成为社区志愿者，形成良性循环。

      民主社区社工站针对不同群体和具体需求，设计居民参与度高的项目，把专业社工与志愿者紧密结合，实现“社工引领，志愿参与”双驱共促。其中，社区对2011年打造的“敲门大姐”特色项目进行了“升级”。如今的“敲门大姐”服务队已进入2.0时代，由专业社会工作者带领，定期为辖区独居、空巢老人、失独家庭、残疾人、青少年等特殊群体开展志愿服务，近年来，开展了“乐享榆景”服务高龄空巢老年人群体项目，“桑榆晚情高龄独居老人关爱项目”，“向Young花开”青少年关爱项目等。今年开展的“晓Li讲堂”理论宣讲项目，根据居民群众的“需求菜单”，为居民群众提供专题式、集中式、订单式服务。这支由单位专家、党校教师、百姓名嘴、社会组织构成的志愿服务团队，向居民群众大力宣传党的路线方针政策、普及民生知识、宣传先进典型。截至目前，已开展各类宣讲活动近20场，服务党员群众2000余人次，深受广大党员群众认可。

      葛书记表示：“环球体育将在现行基础上，逐步引进家政服务类的社会组织，让那些专业的社会工作者来配合社区，指导志愿团队开展服务活动，为居民群众提供更加专业、更加精准、更加精细，并且实实在在的服务。”