提升“三化”举措 升级网格服务
中南社区网格化联动治理进行时
发布时间:2023-04-07 | 作者: | 文章来源:
中南社区以党的二十大精神为指导,不断优化网格联动治理模式,提质“三化”举措,升级网格服务,同时,依托网格“微细胞”,激发社区环球体育“神经末梢”新活力。
以网格例会为基,实时化盘点“关键小事”
为了进一步提升网格化管理水平,中南社区建立了网格”双会”制度,通过“一周一碰头、一周一小结”,及时了解情况,掌握工作进度,协调解决网格关键小事。每周的工作例会,围绕近期开展的“矛盾纠纷大走访、大排查工作”做好部署,盯紧抓牢网格业务考核、队伍管理等日常工作。每周的“吐槽”例会,“吐槽”只是开始,最终的落脚点在于“吐槽”过后对于问题的及时解决,同时,为了方便群众反映问题,社区也开展了“云吐槽”,让居民在网格微信群中就可以提出困难、反映问题、寻求帮助,使得“吐槽大会”变成了“社区好声音”,解民忧、暖民心。今年通过吐槽收集各类群众意见230条,形成“我为群众办实事”项目3个,化解各类矛盾11起,让“槽点”变“亮点”,达到了为民、惠民的效果。
以网格走访为底,亲情化体现“无微不至”
网格员充分依托“网格化+大数据+铁脚板”的工作机制,持续以能听会说勤做的姿态,用脚步丈量每一栋楼、每一户居民。无论寒冬酷暑,网格员都会深入居民家中,进行人房信息采集、政策法规宣传、困难群众帮扶等工作,这天,侯奶奶高兴地说:“小施原来给我的那张便民服务联系卡我平时一直随身带着的,最近我的腿脚不好,坐上了轮椅,恰好我在网格微信群内看到最近由学雷锋志愿服务活动,我也想过来凑个热闹,网格员小施接到电话后,推着我到了活动现场,这件事让我印象深刻。” 这些其实都是网格员为民服务工作的缩影,也是“我为群众办实事”为民解困的真实写照。
以网格联动为依,精细化提质“精耕细作”
进一步探索 “精微网格1+1+3”工作机制,将党员、楼组长及志愿者密切协作,做细做优小微网格。提升网格效应“高度”,共建共享“新家园”。从日常巡查走访、民情民意收集、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解,到准确掌握、动态更新实有人口、实有房屋,网格员“穿针引线”,通过社区网格传递办事温度,提升社区网格间信息流转的效率。高龄老人、困难党员、独居老人、残疾人员等特殊群体,网格员主动服务、精准定位,做到服务有重点、关爱有方向。在网格员与居民的日常接触、联络、互动中,楼组居民也要争当“主人翁”,不断提升自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力,使楼道里洋溢着邻里温情。
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