“谢谢你们伸出的援手，这才让我母亲及时得到救治！”9月26日一大早，严翠英的女儿马玲玲带着锦旗来到新城桥街道紧紧地握住了帮助其母亲入院的网格员王亚杰的手。
      就在13日上午，严翠英突感不适，无法起床，老伴儿马裕康急的像热锅上的蚂蚁拿不定主意，而作为老人独生女的她却远在南京。期间正值疫情，就算立即返通也需要隔离，无法照顾，在与父亲马裕康商量后决定打电话向居委会求助。网格员王亚杰和居家养老干事苏小丽在了解情况后，二话不说立刻上门查看情况。社区工作人员发现严老太情况确实比较严重，躺在地上不得动弹也无法起身，便拨打“120”，并在前往医院的过程中全程陪同，帮助老人顺利住进了医院，得到了救治。老人住院后病情平稳，社区工作人员与老人女儿视频通话后，终于将悬着的心放下，并在电话中对网格员们的付出表示了感激。(王亚杰)