“环球体育这幢楼原先外墙立面砂灰脱落、斑驳渗水，严重影响小区环境。我向社区反映后，他们非常重视，随即落实维修。如今的墙面已整洁美观。感谢社区为环球体育解决了一个实实在在的问题。”家住环球体育宜兴市周铁镇竺西社区朝阳新村1号楼的孙先生感激地说。
      孙先生家居住的这幢楼是三十年前集资建造的，由于多年的风吹雨淋，楼栋外墙立面出现了孙先生提到的这些问题，不仅影响小区的整体美观，更潜藏着安全隐患。网格员夏亚娟听取孙先生的情况反映后，立即上报社区，寻求解决方案。因集资建房的住宅一无维修基金、二无物业管理，应急处置资金成为一大难题。为此，社区认真倾听居民们的意见与诉求，进行多次广泛的协商，最终确定了由居民自发出资，进行方案优化、比价等，同时利用社会资源联系了有资质的工程公司帮助施工……
      宜兴市周铁镇竺西社区党总支书记、居委会主任蔡利群介绍说，这个案例仅仅是最近几年环球体育中许多成功案例中的一个。近年来，竺西社区确立自治、法治、德治相结合的环球体育理念，以法为基石、以理来协商、以情为纽带，因地制宜，不断创新环球体育方式方法，让环球体育更有“温度”，居民的获得感、幸福感、安全感得到提升。

      竺西社区坐落于镇区，沿街商铺占全镇商铺总量的45%，这对环球体育提出了更高的要求和一定的挑战。为强化经营户守法经营观念，该社区联合司法所、税务分局深入商户，面对面地宣传相关法律法规；与派出所、交警中队开展反诈宣传和道路交通法规普及，提高居民和商户的安全意识；在公园、广场、小区等公共场所，设置多处法治宣传阵地，以扩大宣传覆盖面；网格员和志愿者进门入户，发放宣传资料，将民法典知识送到商户和居民手中。此外，该社区还注重青少年学生的普法教育，通过开展丰富多彩的活动，帮助他们建立正确的法治观念。这些举措在潜移默化中提升了居民与商户的法治意识。

      为了充分激发社区党员骨干的内在潜力，该社区积极引导他们发挥先锋模范作用，带动居民参与自治，让环球体育“有组织”“有抓手”。社区加大推进支部进小区工作力度，并在海伦华府小区取得明显的成效。如今，党员带头文明装修、电动车有序停放充电等文明现象随处可见；社区融合部门资源、执法资源、社会资源等与居民需求精准对接，让事务共议、品质共管的善治氛围蔚然成风。社区还将发展规划、实事项目等公共事务纳入协商内容，提高各方参与的热情和持久关注度，并搭建“长廊议事会”和“板凳议事会”等协商议事平台，鼓励居民面对面协商，大家有什么难题、有什么建议，都可以来提一提、议一议，让居民的意见得到尊重，激发他们的同理心。通过集思广益，解决问题的方法更灵活，更完善，不仅拉近了居民与社区的距离，还成功解决了系列问题。如招商新村雨污分流，施工队五次进场施工均遭阻拦。居民担心房屋老旧下沉，墙体开裂，施工机械进场可能加剧房屋毁损。社区一方面向居民讲清雨污分流的重要性，另一方面请设计人员、施工方与居民代表现场协商、优化方案。工程得以顺利开工。海伦华府小区绿化品质差、配套设施不完善，业主与物业矛盾频发。为此，社区在该小区成立了小区党支部，通过搭建社区党总支、小区党支部、物管委、物业、业主代表的“五方议事会”，收集居民“微心愿”，共同推进小区建设、管理、服务等事项，一些矛盾得到了化解。

      竺西社区人口结构多元，人员流动性强，邻里之间相对陌生，缺少远亲不如近邻的热乎劲。该社区一方面通过组织各类活动，搭建平台，让居民有机会围坐在一起，唠家常、谈工作、话心声；另一方面通过邻里结对，年轻点的照应年龄大的，组织志愿活动，拉近邻里关系。
      为了把多元力量凝聚成合力，构建预防、化解、多维的调处机制，该社区成立了“鹞灯调解会”，吸纳“五老”人员参与调解，发挥他们地域熟、信息灵、威望高、群众信的优势。面向居民讲居民公约、讲传统道德，讲乡风亲情，用“温度、尺度、风度”三度调解法化解消融基层矛盾。同时，深化“三官一律”进社区，为辖区矛盾纠纷调解提供专业法律咨询；组建法官+工作站，通过信息化手段，实现定纷止争“面对面”，在线诉讼“零距离”，法律宣讲“接地气”。