4月13日正午，新街街道西花园一村6幢206室飘来轻快的剪刀声。阳光透过纱窗织成金色的网，将正在半蹲服务的黄宝芬与86岁的陈锡清老人笼罩其中。这位曾荣获国家农业部渔业技术先进个人的老专家，此刻正舒展着布满皱纹的笑脸，任由黄宝芬细致修剪指甲——这样的温情画面，在黄宝芬的服务日常里已是寻常风景。

      作为久久春晖工作站的新“兵”，黄宝芬从进门时的微笑问候，到离岗前的温馨叮嘱，每个环节都凝结着她对养老服务的深刻理解。在实际服务中创造着无数暖心故事。

      前不久的一次服务，让黄宝芬的专业素养广为人知。面对失能独居老人家中堆积的生活难题，她不仅高效完成理发擦身等护理工作，更展现出"跨界"技能——戴着口罩蹲在油腻的灶台前，仅用半小时便疏通了堵塞的油烟机。"手套都没沾上油渍！"侍奉老人的保姆至今记忆犹新。这样将护理与维修技能融会贯通的服务，在黄宝芬的工作日志里并非孤例。

      在黄宝芬随身携带的服务清单上，密密麻麻的备注早已超出合同范畴。西花园3村的五保户周大爷患有阿尔茨海默病，每月原定一次的服务被黄宝芬主动增加到五、六次。她自费制作的可视化服药提醒卡色彩分明，药盒上的放大字体承载着特殊的关怀。"上周暴雨天她冒雨送药，纸条贴满了整个药柜。"周大爷颤抖着展示那些写满提醒的便利贴，每张都凝聚着超越职责的牵挂。面对性格迥异的特殊老人，黄宝芬总结的"倾听-共情-解决"三步法屡试不爽。她独创的"矛盾化解十二字诀"——笑脸相迎、耐心倾听、灵活处置，被该站站长所赏识。
      "这些老人就像我的家人。"黄宝芬手机通讯录里存满了紧急联络号码，每个备注都标注着老人的特殊需求。从修剪指甲到整理被褥，从服药提醒到心理疏导，她用日复一日的坚守诠释着新时代养老护理员的责任与担当。当夕阳的余晖再次洒向西花园社区，总有一个忙碌的身影穿梭在楼宇之间，用专业与温情编织着最美的夕阳红。 （龚建平 戴丽萍 戴金妹）