“请大家做好防台风工作，当心窗台上的花盆掉落……”7月29日上午9时许，在新庄街道东氿社区景湖人家B区，骑着电瓶车的社区专职网格员茅佳博正利用车载喇叭，播放着自己预先录制的防台风提醒事项，利索地穿梭在小区楼栋间。“骑在电瓶车上走村串巷向居民宣传和发放政策法规非常方便，它是由街道统一配发给每名网格员的，是我做好网格员工作的一件宝。”茅佳博说，除了一辆电瓶车外，还有《网格员工作日志》《网格员实战技能手册》《网格员关爱清单》，这“四件宝”成为他做好网格员工作的“好帮手”。

      茅佳博很快停好电瓶车后，打开了随身携带的工作包，里面的3件“宝”有序排放着。“5月上旬，市心理学会会长周东佼为网格员作不良情绪化解讲座；6月中旬，由街道10 家爱心企业出资组建的关爱基金，为网格员出资购买综合意外伤害保险；8月上旬，为网格员送清凉；12月下旬将为网格员送温暖、迎新年。”茅佳博打开了《网格员关爱清单》，上面清醒地呈现着今年5月至12月间，每月的关爱网格员行动清单，每项行动，都有具体负责实施的企业或社会组织。“网格员工作的确很辛苦，但是想到社会的理解和关心，心里感到蛮欣慰的。这份关爱清单全街道40名网格员人手一份，我特意把它塑封保护起来了。”
      夹在中间的《网格员实战技能手册》，是茅佳博自己整理的，主要有街道资深网格员在多次网格员学习培训会上分享的“干货”和他自己日常工作的体会两个内容组成，涵盖居民沟通技巧、办公数据处理、网格户情摸排、居民难题解决、特殊人群解困、企业贴心服务、服务中心工作、网格员传帮带等八大工作技能。“7月12日至13日，街道党工委在市委党校举行了网格员集中培训，服务企业安全生产和破解沿街商铺小区的物业管理难题等网格支部书记项目经验介绍，值得学习和借鉴……”茅佳博在手册里如是说。
      排在最上面的是《新庄街道网格员工作日志》，翻开日志，每页上记录着茅佳博帮助网格内居民和企业解决的困难和问题，清晰展示着他每天的工作轨迹和体会。“6月1日至2日，协调经开区交警中队为石桥头、竹园头、唐角三个自然村安装了6只室外交通广角镜，彻底解决了居民出入村口道路视线不良问题。”“7月2日，唐角七组承租户蒋叔，独门独户、燃气灶具配套有熄火保护装置、钢瓶有合法身份，符合加装燃气‘两件套’要求；7月13日，上门准备加装时发现，发现蒋叔隔壁还有一位承租户李叔，且两人都是从一个大门进出，非独门独户，不符合加装要求，需要与房东黄叔沟通后再说……我的工作一定要细心再细心。”茅佳博在6月初和7月上中旬的部分日记中写道。
      “记录日志，可以每天反思和改进工作，只有不断积累和成长，才能适应网格群众的需求。”茅佳博说。东氿社区主任助理陈岩则告诉记者，今年29岁的茅佳博自2019年8月初担任社区网格员工作以来，好学上进，热心服务，得到了群众点赞。他已获得“社会工作者职业资格助理社会工作师”职称，从一名网格员工作的门外汉成长为一名优秀网格员，两年前他光荣地加入了党组织，并获评“宜兴市最美网格员”“无锡市最美网格员”称号。