老旧小区改造工作，是宜城街道建设工作的一大品牌，也是政府为民办实事工程。2022年，新华社区交通局小区被列入了老旧小区改造范围。为进一步高标准、高质量、高效率推进老旧小区改造，新华社区网格员长孙颖菲、网格员吴赟以“心”换“新”，全力协助做好老旧小区改造工作，忙的热火朝天。

      “这次老旧小区改造，交通局小区有‘大动静’，外墙改造、路面改造、管网更换，还包括绿化及活动场所规划改造等一系列内容。”网格员长孙颖菲、网格员吴赟说起小区改造，滔滔不绝。交通局小区建于上世纪90年代，共有100多户居民，是一个典型的老旧小区。小区内管网老化、自来水管压力小、屋顶漏雨、户外活动场所小、小区停车位少……这些“顽疾”一直是居民的心病。同样，这些“问题”也都被网格员长孙颖菲、网格员吴赟一条条地记录在记事本上的首页，记在心里。为做好老旧小区改造工作，她们充分发挥“宣传员”“调解员”“监督员”作用，及时了解居民的想法，对改造方案提出可行性建议，使小区改造更贴近居民的实际需求。
      在小区改造过程中，施工方需将原有地面被拆除，影响居民出行和车辆停放，部分居民开始出现不同意见。为更好了解居民想法，社区书记谈敏带领网格员长孙颖菲每天奔走在小区，耐心地和居民沟通交流。经过努力，最终与辖区共建单位协商一致，为居民们争取到了免费停车的场所，解决了居民的燃眉之急。
      老旧小区改造过程中现场路面坑洼、尘土较多的情况。为此，网格员长孙颖菲、网格员吴赟多次与施工单位交涉协调，在单元门口到小区主干路之间临时加铺木板和砖块，解决居民的出行难题。
      受疫情影响，在施工过程中排污管道并入主管网的工期延长，居民家中污水倒流，影响居民正常生活，对此居民十分不满。了解这一情况后，网格长孙颖菲、网格员吴赟第一时间把居民诉求反映给施工单位，与居民代表共同商讨解决方案。最终，施工方答应加快工程进度，扩大居民入户的排污管道，不给工程留下隐患，解决了居民的后顾之忧。
      虽然在老小区改造的每一天都有不同的问题和矛盾出现，但在网格员长孙颖菲、网格员吴赟的耐心调解、积极沟通下，居民最终感受到的却是网格员的真情与温暖。
      在老旧小区改造中，新华社区充分发挥网格化服务管理作用，坚持以‘立足网格、面向基层、贴心服务’为宗旨，转变思想观念，提高工作效率，吹好基层哨，办好交办哨，真正做到‘人在网中走 事在格中办’，实现了‘矛盾不上交 服务不缺位’，促进老旧小区改造和平安小区建设的携手共进，有力提升了小区居民的获得感、幸福感和安全感。