当前，我市各社区疫情防控正处于关健时刻。面对此轮疫情，文峰社区党总支积极响应号召，结合宜城街道“红网格”工程建设和社区特色工作品牌，主动作为，勇于担当，加强小区管理，科学设置进出口，并扎实做好小区环境消杀，坚决打赢疫情防控歼灭战。工作中，他们用贴心的服务呵护一方群众，让幸福的“文峰青鸟”飞进千家万户。

细微处化解矛盾

      家住文峰社区泽福苑小区的小邵，是某实验中学初三学生，属于本市疫情密切接触者。
      在12月11日市里统一安排的集中隔离结束后，社区按工作要求，对小邵进行七天的居家健康监测。在告之小邵的父亲相关管控要求后，引起其父邵先生的强烈不满。刚开始，邵先生表达出强烈的不配合和抵触情绪，社区和他们多次手机沟通无果。
      面对困难，社区的同志想方设法，用真心互换思考。社区书记林娟一方面主动询问他家中的具体困难，一方面又向周边的群众了解他们家的情况。经过无数轮的沟通后才知道，小邵同学的父母都在外地工作，平时家中只有奶奶和孩子一起生活，如要实施居家健康监测，不仅邵同学生活困难，网课学习也十分不便。
      社区因人施策，积极向其家长宣传防疫的形势和政策，并主动帮其寻找解决具体困难的办法。如得知学生因家长不在身边，上网课时无法打印相关学习资料，林娟书记主动提出对其进行帮助。林书记在加上家长微信后，把需要打印的学习资料收集起来，由自己代办，再主动送到他隔离的家中。社区还主动派工作人员上门量体温，送问候。这些举动，让邵先生十分感动，抵触的情绪也大为好转。
      在随后的用心的沟通中，小邵同学和家长对林娟书记守住社区和居民健康安全关口的行动表示赞许，配合态度明显好转。他们也从原来的阻抗心理，变成主动支持本社区抗疫工作。

网格里传递温情

      近日，文峰社区副主任、网格员夏勇更加忙碌。在党总支书记林娟的带领下，他和其他几名网格员一起，不顾一夜值班的疲惫，依然坚持每天穿着红马甲，每天在各个小区里巡视，配合志愿者进行扫码测温。网格员们一如既往、严谨细致地做好小区居民、车辆的出入登记管理，千方百计筑起小区疫情防控的坚实防线。
      “邵先生，我帮您把快递件取回来了。现在是疫情防控的关键时期，放在您家门口了，别忘了拿进去。”12月18日上午，夏勇又一次来到城南新村，给居民邵先生送快递，并对其体温及身体状况进行了随访。
      邵先生12月2日曾去绍兴上虞区办事，返回宜兴后，按照疫情防控要求，集中隔离结束后在家实施严格居家健康监测。听到门外有声音，邵先生在门里热情地和门外的和夏勇打着招呼。
      为不给社区添麻烦，邵先生家里所需的生活用品都是通过网上购买，并快递送到小区，他再打电话告诉网格员，帮忙送到他家门口。
      “我上午体温正常。今天又给你们添麻烦了，有了你们的帮助，我就可以安心在家隔离了。”邵先生隔着防盗门，大声向夏勇等工作人员表示感谢。
      类似的社区便民网格服务，在疫情期间大量增加。文峰社区的同志切实强化底线思维、风险意识，知责明责、履职尽责，以“百密而无一疏”的作风和标准，让“红网格”工作落到实处。在严格落实好常态化疫情防控各项举措中，尽展“文峰青鸟”温情。据不完全统计，夏勇他们每天都要奔波十多次为大家提供上门服务，同时抓紧、抓实、抓细各项常态化防控措施。
夏勇他们对居民有求必应，用行动保障百姓的身体健康和生命安全，得到大家一致好评。

呵护中严守标准

      12月11日，文峰社区网格员许春兰和往常一样，认真地对公安部门下发的万石途经行程人员摸排。在数据核对中她发现，有一位杨某的居民情况较为特殊。
      原来，平日里辖区中生活的杨某，每天都要从万石上下班。从12月10日起，按要求疫情防控要求，杨某必需实施居家健康监测。回家的杨某在接到社区通知后，心里十分焦虑。因她的家里目前尚不符合7天居家健康监测的条件。
      为此，从12月12日起，杨某就选择了集中点健康监测。12月14日，因上级相关政策调整，杨某得知她的同事已经居家健康监测。杨某向社区咨询后，网格员许春兰第一时间打电话咨询了市疫情防控应急指挥部，反映相关诉求。
      根据杨某个人要求，她本人有回家进行居家健康监测的意向。经过反复确认，一波三折，在得知有万石行程的人员可以调整为居家健康监测后，小许第一时间向社区负责人汇报，认为杨某可以与家人同住。
      随后，社区立即联系安排车辆，把杨某从集中隔离观察点接回家中。当天，杨某总算如愿以偿地与家人团圆。按照要求，小许严守工作标准，代表社区给她签署了健康监测告知书，并在她家门口张贴温馨告提示。
      在严守标准中，小许坚决把疫情防控工作抓细、抓实、抓到位。由于小许第一时间的认真对接，满足了隔离对象的需求，杨某十分满意。小许还加强对杨某的宣传引导，努力在周边群众中营造“人人知晓、人人参与”的浓厚宣传氛围，切实提升群众自我防护意识。
      目前居家健康监测的杨某，自觉落实每日上报体温、戴口罩等防控措施，用感恩的行动，配合及理解着文峰社区工作人员的抗疫工作。（文峰社区）