为深入推进环球体育能力现代化，全面提升专业社工、志愿者在基层矛盾调解中的专业素养与服务能力，8月20日，蠡墅社区成功举办"专业社工+志愿者赋能培训工作坊第四期——矛盾调解技能培训"活动。本次活动特邀宜兴法院丁蜀法庭庭长闫文杞法官进行专题授课，社区骨干志愿者、全体社工共同参与。

      闫庭长深刻阐述了人民调解的重要意义与基本原则。他援引《中华人民共和国人民调解法》，强调调解工作须严格遵循自愿平等、合法合规及尊重当事人权利的基本原则，紧扣新时代“枫桥经验”，力争将矛盾化解在萌芽、解决在基层。这一环节，不仅为培训人员筑牢了理论根基，更为后续的实战技巧学习指明了方向。
      就调解实务中的核心方法与策略，闫庭长重点剖析了倾听、沟通、分析与引导四大关键技能：通过专注倾听与共情表达建立信任，快速梳理事实焦点与法律依据，并着力引导当事人自主提出解决方案，推动实现“共赢”。
      闫庭长结合社区具体案例及常见矛盾类型进行深入剖析。他详细讲解该如何了解当事人诉求、掌握心理动态、明确权责边界，并促成调解的成功。特别是在处理邻里纠纷和家事案件时，他强调了钝化矛盾、找到症结的重要性，以及适时给予当事人宣泄时间、引导其走向和解的智慧。
      此次培训是蠡墅社区持续深化“蠡享家 幸福墅”项目的重要实践，整场培训内容深入浅出，兼具理论高度和实战价值。参训社工与志愿者进一步掌握了依法调解、沟通疏导与风险识别的关键技能，有效增强了化解基层矛盾的信心与能力。