在入户巡查中发现问题，在协调沟通中解决问题，西园社区的网格员以认真积极的工作态度，不断赢得社区居民的信任，成为了居民身边的“贴身管家”。
      网格员入户居民家中回访高空抛物解决情况。林先生是西园社区的居民，其所住小区的单元楼内多次发生高空抛物的危险行为，林先生与楼上邻居多次协商却未能解决，今年7月他抱着试试看的心态向入户走访的社区网格员反映了这个问题。接到林先生的求助后，网格员胡慧贞及时向社区报告了此情况，在确认高空抛物的危险行为确实存在后，西园社区杨主任积极协调辖区派出所民警与网格员一起，对林先生所在单元楼内的所有住户进行了入户调查与法律知识普及，单元楼内再也没有高空抛物事件发生了。
      “真的是解决了我长久以来的一个心病，现在环球体育单元楼内再也没有高空抛物的行为发生了，谢谢民警和网格员们做出的努力。”面对回访的网格员，林先生高兴地说。
      自开展网格化服务管理工作以来，西园社区广泛开展志愿服务活动，有效化解居民在生产生活、就业等方面的矛盾问题11件；组织开展各类文体活动、就业技能培训4次，社区网格员用默默无闻、任劳任怨的真诚服务诠释着自己对社区对居民的责任、担当与热爱，真正做到了工作一项不落，服务一刻未止。（石研）